WEB予約システム利用規約

第1条（本システムについて）

本システムは、当院の診療等の予約をインターネット上から申し込むためのサービスです。
本システムによる予約は、当院が予約を受け付け、所定の手続きが完了した時点で成立するものとします。
本システムは、診療行為そのものを提供するものではありません。
本システムを利用した場合であっても、当院の診療状況、緊急対応その他の事情により、予約時間どおりに診療を開始できない場合があります。

第2条（利用者の責任）

利用者は、本システムを適切かつ正当な目的で利用するものとします。
利用者は、予約時に入力する氏名、電話番号、メールアドレスその他の情報について、正確かつ最新の情報を入力するものとします。
未成年者が本システムを利用する場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
利用者は、第三者になりすまして予約を行ってはならないものとします。

第3条（予約について）

利用者は、本システム上で表示される診療科、診療内容、日時その他の条件を確認のうえ、予約を行うものとします。
一人の利用者が、同一の診療について不必要に複数の予約を取得する行為はご遠慮ください。
予約内容に誤りがある場合、または予約の変更・キャンセルを希望する場合は、当院所定の方法により手続きを行ってください。
予約枠には限りがあるため、無断キャンセルや度重なる予約変更等が続く場合には、今後のWEB予約の利用を制限することがあります。

第4条（予約の変更・キャンセル）

予約の変更またはキャンセルは、当院が定める方法および期限に従って行うものとします。
やむを得ない事情を除き、予約時間に来院できない場合は、できるだけ早く予約のキャンセルまたは変更手続きを行ってください。

第5条（予約の取消し等）

当院は、次のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知なく、予約を取り消し、または予約の利用をお断りすることがあります。

• 予約内容に虚偽、誤りまたは不適切な内容が含まれている場合
• 他人になりすまして予約を行った場合
• 当院の診療対象、診療時間、診療内容等に照らし、当該予約を受け付けることが適切でないと当院が判断した場合
• 他の患者様への診療に支障を生じさせるおそれがある場合
• 本規約に違反した場合
• その他、当院が予約を継続することが不適切と合理的に判断した場合

第6条（診療に関する注意事項）

本システムで予約を取得した場合でも、当日の診察の結果、医学的判断その他の事情により、希望する検査、治療、薬剤の処方等を行えない場合があります。
本システム上の予約は、特定の診療内容、治療方法、薬剤の処方等を保証するものではありません。
緊急性の高い症状がある場合は、本システムによる予約を待たず、救急医療機関への受診や救急要請等、適切な対応を行ってください。

第7条（個人情報の取扱い）

当院は、本システムの利用に際して取得した利用者の個人情報を、当院の「個人情報保護方針」および関係法令に従って適切に取り扱います。
取得した個人情報は、予約の受付・管理、診療、患者様への連絡、その他当院の業務上必要な範囲で利用します。
本システムを通じて入力された情報の取扱いについては、当院が別途定める「個人情報保護方針」等をご確認ください。

第8条（メール等による連絡）

本システムでは、予約の受付、変更、キャンセルその他必要な連絡を、登録された電話番号、メールアドレス等に対して行う場合があります。
利用者は、登録した連絡先に誤りがないよう管理するものとします。
お電話が通じなかった場合や、受信設定等により当院からのメールが受信できない場合であっても、当院は責任を負いかねます。

第9条（本システムの停止・変更）

当院は、次のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知なく、本システムの全部または一部を停止、変更または終了することがあります。

• システムの保守、点検または更新を行う場合
• 通信回線、サーバー等に障害が発生した場合
• 災害、停電、感染症の流行その他の不可抗力が発生した場合
• その他、当院が必要と判断した場合

第10条（禁止事項）

利用者は、本システムの利用にあたり、次の行為を行ってはならないものとします。

• 虚偽の情報を登録または入力する行為
• 他人の情報を使用して予約する行為
• 不正な手段により本システムを利用する行為
• 本システムに過度な負荷を与える行為
• 当院または第三者の権利、利益、信用等を侵害する行為
• 本システムを営利目的で利用する行為
• その他、当院が不適切と判断する行為

第11条（免責事項）

当院は、本システムについて、その完全性、正確性、継続性または特定の目的への適合性を保証するものではありません。
システム障害、通信障害、利用者の通信環境その他の事情により予約手続きが完了しなかった場合、当院に故意または重大な過失がある場合を除き、当院は責任を負いません。
利用者が本システムを利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害について、当院に故意または重大な過失がある場合を除き、当院は責任を負いません。

第12条（規約の変更）

当院は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合は、当院のWEBサイトその他適切な方法により、変更内容および施行時期を周知します。
変更後の本規約は、別途定める場合を除き、当院が定めた施行日から適用されます。

第13条（お問い合わせ）

本システムの利用に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

医療機関名： ゆたかクリニック
所在地： 〒483-0961 愛知県清須市新堀51-1
電話番号： 052-408-0171

制定日：2026年8月17日
最終改定日：2026年8月17日